ライフサイクルサポート

AUTO-ID製品のライフサイクルは、導入から更新まで様々なシーンがあります。
充実したサポートメニューでAUTO-ID製品の導入・安定稼働をサポートします。

サポートメニュー一覧表

※“無償保証期間延長”は当社専用会員(QBdirect)に登録後、専用ページから申し込みすることで利用可能になります。
 
サポートの契約形態
  年間契約(おすすめ) スポット契約 定額契約
契約内容 予め年間契約を締結し、年間一定の料金で安心サポートを受けられます。都度請求等の手続きがないためお客様の手間を省くことができます。 都度サポートを依頼し、費用を支払います。当社スタッフが見積りを行った後、発注という流れとなります。 予め定額契約を締結し、サポートを受ける際は予め定められた費用にて、サポートを実施します。
料金 年間一定料金 都度有償 都度定額

※祝日、長期休日(GW・お盆・年末年始)は当社規定カレンダーに準ずる対応となります。
※サポートは年間契約されているお客様優先の対応となります。
※製品によっては部品調達等で対応が長期間になる場合がございます。
※サポートの内容により料金が異なります。


 
 
サポートご利用の流れ
  • 1. サポートに関する相談 購入元の販売店へ依頼・相談ください。販売店がわからない場合は、「お問合せフォーム」 または「お電話」で連絡ください。
  • 2. サポート・契約の提案 お客様の要望に応じた「サポート」を、様々な「契約形態」を販売店から提案します。
  • 3. サポートの申込み サポート・契約内容を検討いただき、販売店へ申込みください。
  • 4. サポートの提供開始 サポートの提供を開始します。
申し込みは製品をお買い上げいただいた販売店へ連絡ください。
※販売店がわからない場合は、「サポートに関する問合せ」より当社へ連絡ください。
 
サポートに関する問合せ
  • WEBでのお問合せ

    お問合せはこちら >

  • 電話でのお問合せ

    電話 0120-546-460
    受付時間 9:00~17:00 ※土日祝、長期連休除く


※クリックしますと専用フォーム画面が開きます。
※お問合せ内容によってはメールでなく電話でお返事させて頂く場合もございます。
  また、お問合せ内容によりお時間を頂戴する場合がございます。

 

お問合せ

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