センドバック修理
お客様の製品に故障が発生した際に、修理を行います。
お客様の故障品を指定先へ発送いただき、故障内容に応じて見積を作成します。
修理品の送料負担につきましては、下記の通りとなります。
【往路】お客様負担
【復路】当社負担
・ハンディターミナル(BHTシリーズ)
・ハンディスキャナ(AT,GTシリーズなど)
・定置式スキャナ(QKシリーズなど)
・RFID(SP1)
サポート対応製品：対応製品
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依頼・相談 購入元の販売店へ修理を依頼・相談ください。
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機器発送・受領 指定の宛先へ故障機器を発送ください。
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見積の提示 購入元の販売店からお見積を連絡いたします。保証期間中の保証修理（自然故障）の場合は無償での対応となります。
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サポート開始 申し込み受付後、修理を開始します。
修理の標準納期は10営業日となります。
(お見積提出から修理申し込みまでの期間を除く)
修理納期は販売店により異なる場合があります。
申し込みは製品をお買い上げいただいた販売店へ連絡ください。
※販売店がわからない場合は、「サポートに関する問合せ」より当社へ連絡ください。
・修理品は工場出荷状態(初期化)でお戻しします。重要なデータ等はバックアップをお願いします。
・修理品は事前に画面ロック/アプリケーションランチャー/Googleアカウントの連携の解除をお願いします。
・全損、水没などの激しい故障の場合、修理不可能となります。修理不可能と判断した場合も診断料が発生することがあります。
・部品欠品などにより、修理納期が延長する場合があります。
お問合せは問合せフォームまたは下記電話番号へ連絡ください。
電話番号：0120-585-271
受付時間：9:00～12:00/13:00～17:00 (土日・祝を除く)
※状況によって変更する場合がございます。
※お問合せ内容によってはメールでなく電話でお返事させて頂く場合もございます。
また、お問合せ内容によりお時間を頂戴する場合がございます。
