保守サービス

毎日使用する端末の突然の故障や破損は、業務に大きく影響を及ぼしてしまいます。
デンソーウェーブでは、お客様に安心してご利用いただくための保守サービスをご用意しております。
事前にご確認いただき、ぜひご利用ください。

保守サービスは、年間保守、スポット保守、無償保証期間中の保守の3種類です。
修理納期の短縮、保守費用の予算化においては年間保守がおすすめです。

保守サービスの種類

保守サービス年間保守
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スポット保守
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無償保証期間中の保守
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サービス内容 年間一定金額の保守費用にて、修理を行います。 故障都度、有償にて修理を行います。 お買い上げ日から1年間、正常なご使用状態で故障した場合に限り、無償にて修理対応します。
修理納期 6営業稼働日以内 10営業稼動日以内(お見積提出後、修理実施のご連絡を頂くまでの期間を除く) 10営業稼働日以内
費用 年間定額 都度請求 無償
契約期間 1年/3年/5年 - 製品購入日より1年
オプション契約
(※別途契約)
代品対応プラン - -

※2012年12月より落下衝撃プランは年間保守の基本プランに含まれます。

年間保守

年間保守のメリット

スポット保守

料金

技術+交換部品代=修理代

修理納期(1)

10営業稼動日以内(お見積提出後、修理実施のご連絡を頂くまでの期間を除く)

見積書

修理品を送付頂ければ、ご要望に応じて事前の御見積書の発行が可能です。

※修理可否をお見積書送付後10日以内にご連絡下さい。尚、御見積書をご要望され見積書の結果修理をキャンセルされた場合には、見積検査手数料がかかります。(修理を実施する場合には発行手数料は不要です。)

修理申請方法

製品をお買い上げ頂いた販売店へお申し出下さい。(購入された販売店が分からない場合は、弊社までご連絡下さい)

修理方法

センドバック方式となります。修理品の発送費用につきましては、
【往路】お客様負担
【復路】弊社負担
とさせて頂きます。

その他注意事項

修理完了品は、メモリ内容、設定などは出荷時状態にしてご返却させて頂きます。

重要なデータなどは、事前にバックアップしていただくようお願いします。

無償保証期間中の保守

保証期間:製品をご購入後(納品日起算)より1年間。※AT20Bは5年保証(本体のみ)。保証期間5年間の起算日は出荷日となります。

修理納期(1)

10営業稼働日以内

修理申請方法

保証書を添えて、製品をお買い上げ頂いた販売店へお申し出下さい。(購入された販売店が分からない場合は、弊社までご連絡下さい)

修理方法

センドバック方式となります。修理品の発送費用につきましては、
【往路】お客様負担
【復路】弊社負担
とさせて頂きます。

その他注意事項

修理完了品は、メモリ内容、設定などは出荷時状態にしてご返却させて頂きます。重要なデータなどは、事前にバックアップしていただくようお願いします。

  1. 修理期間につきましては、ご契約頂く販売店により若干異なる場合がございます。また、万一部品手配などで上記納期を超える場合には、事前にご連絡致します。