アフターサービス

  • 3種の保守サービス
  • 無償保証サービス
  • 海外での保守サービス

デンソーウェーブでは、お客様に安心してご利用いただくための保守サービスをご用意しております。

サービス名 サービス内容 修理納期 費用 契約期間 オプション契約(※別途契約)
年間保守
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年単位での保守費用にて、修理を行います。 6営業稼動日以内 年間定額 1年
3年
5年
機種により異なります。
代品対応プラン
ハンディターミナル(一部機種を除く)の年間保守サービスは、オプション契約なしで代品を無償でお貸しします。
定額保守
詳しくはこちら
故障発生時、予め定められた金額で修理を行います。 6営業稼動日以内 都度請求定額 1年 -
スポット保守
詳しくはこちら
故障都度、故障内容に応じて、有償にて修理を行います。 10営業稼動日以内
※お見積り提出後、修理実施のご連絡を頂くまでの期間を除く。
都度請求 発生都度 -

年間保守サービス

保守契約期間内は一定額の保守費用で修理対応します。修理にかかる費用を見える化し、保守費用の予算化が可能です。
また、優先して修理を行う上、見積もりの時間も省けるので修理期間が短縮されます。

スピーディに修理が完了

  • お見積りが不要になりますので、修理納期が短縮されます。

不慮の事故による故障もサポート

  • メーカー保証ではサポートしていない不慮の事故による故障もサポート対象です。(例)画面破損、ケースひび割れなど
  • 何度故障しても追加料金は発生しません。

コストの予算化と低減に貢献

  • 年間一定額の保守料金のみのため修理費用の予算化が可能です。
  • 契約期間が長いほど保守料金がお得になる割引サービスもご用意。
    (長期契約の場合バッテリをプレゼントするサービスもあります。)
保守サービス 内容
保守料金 ご利用機種やご契約期間に応じた最適なプランをご提供いたします(お問い合わせはこちら)。
※ご購入後6ヶ月以内にお申込みいただくとお得な料金プランが適用されます。
契約期間 1年、3年、5年(※お申込時期および機種によって契約可能期間が異なります)
修理期間 6営業稼働日以内
※ご契約いただく販売店により異なる場合があります。
修理方式 センドバック方式
送料は発送元負担(ご依頼時:お客様負担、ご返却時:弊社負担)
注意事項 ・ハンディターミナル(一部機種を除く)の年間保守サービスは、オプション契約なしで代品を無償でお貸しします。一部機種の代品貸出にはオプション契約が必要です。
・修理完了品のメモリ内容・設定等は、出荷時(初期化)状態にしてご返却いたします。重要なデータ等は事前にバックアップをお取りください。
・全損、水没品は年間保守サービスでの修理対応が出来ません。
経年により外観が劣化していても機能に影響がない場合は、外装部品(ケース等)の交換はいたしかねますのでご了承ください。

※サービス内容の詳細は、ご契約いただく販売店によって異なる場合がございます。
※ご依頼いただいた時間によっては、代品の発送が翌営業日発送となる場合がございます。
※スキャナ、充電器は、代品無償貸出サービスの対象外です。
※ハンディターミナル(一部機種を除く)の代品無償貸出サービスは、2017年10月以降に年間保守サービスへお申込みいただいた方が対象です。
※お貸しする代品は同機種または同等機種です。

代品発送依頼書ダウンロード(代品貸し出しサービス対象の方のみご利用いただけます)

定額保守サービス

機種別に定額の費用にて保守を行います。

料金ほか

同一機種であれば、故障内容を問わず、毎回同じ修理費用となるため、お見積りが不要となり、修理日数を大幅に短縮できます。


スポット保守サービス

故障都度、故障内容に応じたお見積りを行い、有償で修理を行います。

技術料+交換部品代=修理代 技術料は機種によって異なります。

修理納期(1)

10営業稼動日以内(お見積提出後、修理実施のご連絡を頂くまでの期間を除く)

見積書

修理品を送付頂ければ、ご要望に応じて事前の御見積書の発行が可能です。
※依頼書をいただいた上でお見積りをFAXにてお送りします。修理は、お見積りのご了承をいただいてからとなります。万が一お見積りを送付して11日以上ご連絡いただけない場合にはお預かりした修理依頼品を返送させていただきます。
※お見積り後のキャンセルにつきましては、診断費用といたしまして所定の金額をご請求させていただきます。

修理申請方法

製品をお買い上げ頂いた販売店へお申し出下さい。(購入された販売店が分からない場合は、弊社までご連絡下さい)

修理方法

センドバック方式となります。修理品の発送費用につきましては、
【往路】お客様負担
【復路】弊社負担
とさせて頂きます。

その他注意事項

修理完了品は、メモリ内容、設定などは出荷時状態にしてご返却させて頂きます。
重要なデータなどは、事前にバックアップしていただくようお願いします。

1.修理期間につきましては、ご契約頂く販売店により若干異なる場合がございます。また、万一部品手配などで上記納期を超える場合には、事前にご連絡致します。

無償保証サービス

デンソーウェーブでは、製品の無償保証期間を設けています。
通常、ハンディターミナルは1年、スキャナは1~5年で機器によって定められています。

サービス名 サービス内容 修理納期 費用 契約期間
無償保証サービス 保証期間中、正常なご使用状態で故障した場合、無償にて修理対応します。 10営業稼動日以内 無償 1~5年
(機種により異なります。)

無償保証期間の延長サービス

ハンディターミナルの通常の無償保証期間は1年ですが、HPから事前にお申込みいただくことで機器によって保証期間を3年に延長することが可能です。

1年→3年に延長の対象機種

BHT-1500/BHT-1400/BHT-1300 ※HPから事前のお申込みが必要です。
お申込みはこちら

海外での保守サービス

デンソーウェーブは世界各地に拠点を設け、業務内容に適したAUTO-ID製品のご提案、お見積り、また導入後のアフターサービスを行っています。また修理対応については、海外で購入いただいた製品はもちろん、日本で購入いただいた製品(海外モデル)を海外で使用する場合にも海外にて保守サービスが受けられる「グローバルサポートサービス」を行っています。

製品・サービスともに日本と同様のクオリティをお約束。
海外でAUTO-ID製品の導入をご検討の際はぜひ、デンソーウェーブにご相談ください。

グローバルサポートサービス

※事前のお申込みが必要です。

デンソーウェーブ自動認識製品 営業・修理 海外拠点連絡先

REGION GENERAL CONTACT INFORMATION
America DENSO Products and Services Americas, Inc.
3900 Via Oro Avenue, Long Beach, California, 90810, U.S.A.
Phone: +1-310-834-6352 Fax:+1-310-513-7319
Asia DENSO INTERNATIONAL ASIA PTE.LTD.
51 Science Park Road, #01-19/26 The Aries, Singapore
Phone: +65-67768268 Fax: +65-67768698
Australia and New Zealand DENSO AUTOMOTIVE SYSTEMS AUSTRALIA PTY. LTD.
2-46 Merrindale Drive, Croydon, Victoria, 3136, Australia
Phone: +61 3-8761-1400 Fax: +61 3-8761-1505
China DENSO (CHINA) INVESTMENT CO., LTD.
Room No.518, The Beijing Fortune Building, No.5 Dong San Huan Bei Lu, Chaoyung District, Beijing,100004, China
Phone:+86-10-6590-8337 Fax:+86-10-6590-9044
Europe and Russia TT Network Integration Europe GmbH
Immermannstrasse 65B, 40210, Dusseldorf, Germany
Phone: +49-211-88252-450 Fax: +49-211-88252-502
INDIA DENSO INTERNATIONAL INDIA PVT. LTD (Repair only)
Plot No.3, Sector-3, Manesar, Gurgaon-122 050 (Haryana), India
Phone : +91-124-4803200 FAX : +91-124-4803201
INDONESIA PT. DENSO SALES INDONESIA
JL Gaya Motor I No:6 Sunter II Kel. Sungai Bambu Kec. Tanjung Priok, Jakarta 14330, Indonesia
Phone :+62-21-651-2279 Extension :253 FAX :+62-21-651-2284
Japan DENSO WAVE INCORPORATED Automatic Data Capture Group
1, Yoshiike, Kusagi, Agui-cho, Chita-gun, Aichi 470-2297 Japan
Phone: +81-569-49-5011 Fax: +81-569-49-5484
Korea DENSO INTERNATIONAL KOREA CORPORATION
131,Seonggogae-ro,Uiwang-si,Gyeonggi-do, Korea 437-120
Phone: +82-31-340-1784 Fax: +82-31-8033-7210
Middle East TT Network Integration Europe GmbH
Immermannstrasse 65B, 40210, Dusseldorf, Germany
Phone:+49-211-88252-450 Fax:+49-211-88252-502
TAIWAN DENSO TAIWAN CORP.
No.525 Sec.2, Mei Su Road, Yang-Mei Town, Taoyuan Hsien, Taiwan
Phone: +886 3-482-8001 Fax: +886 3-482-8003
THAILAND DENSO SALES(THAILAND) CO.,LTD.
888 Moo 1, Bangna-Trad Rd. Km 27.5, T.Bangbor, A.Bangbor, Samutprakarn, 10560, Thailand
Phone: +66 2-315-9500 Fax: +66 2-315-9559
Others DENSO WAVE INCORPORATED Automatic Data Capture Group
1, Yoshiike, Kusagi, Agui-cho, Chita-gun, Aichi 470-2297 Japan
Phone: +81-569-49-5011 Fax: +81-569-49-5484

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