保守サービス

デンソーウェーブは、お客様に安心して機器をご使用いただくために3種の保守サービスをご用意しております。

保守サービスの種類

保守サービス年間保守
詳しくはこちら
定額保守
詳しくはこちら
スポット保守
詳しくはこちら
サービス内容 年単位での保守費用にて、修理を行います。 故障発生時、予め定められた金額で修理を行います。 故障都度、有償にて修理を行います。
修理納期 6営業稼働日以内 6営業稼動日以内 10営業稼動日以内(お見積提出後、修理実施のご連絡を頂くまでの期間を除く)
費用 年間定額 都度請求定額 都度請求
契約期間 1年/3年/5年
機種により異なります。
1年 発生都度
オプション契約
(※別途契約)
代品対応プラン
ハンディターミナル(一部機種を除く)の年間保守サービスは、オプション契約なしで代品を無償でお貸しします。
- -

年間保守サービス

保守契約期間内は一定額の保守費用で修理対応します。修理にかかる費用を見える化し、保守費用の予算化が可能です。

また、優先して修理を行う上、見積もりの時間も省けるので修理期間が短縮されます。

年間保守のメリット


定額保守サービス

機種別に定額の費用にて保守を行います。

料金ほか

同一機種であれば、故障内容を問わず、毎回同じ修理費用となるため、お見積りが不要となり、修理日数を大幅に短縮できます。



スポット保守サービス

故障都度、故障内容に応じて、有償にて修理を行います。

技術+交換部品代=修理代

修理納期(1)

10営業稼動日以内(お見積提出後、修理実施のご連絡を頂くまでの期間を除く)

見積書

修理品を送付頂ければ、ご要望に応じて事前の御見積書の発行が可能です。

※依頼書をいただいた上でお見積りをFAXにてお送りします。修理は、お見積りのご了承をいただいてからとなります。万が一お見積りを送付して11日以上ご連絡いただけない場合にはお預かりした修理依頼品を返送させていただきます。

※お見積り後のキャンセルにつきましては、診断費用といたしまして所定の金額をご請求させていただきます。

修理申請方法

製品をお買い上げ頂いた販売店へお申し出下さい。(購入された販売店が分からない場合は、弊社までご連絡下さい)

修理方法

センドバック方式となります。修理品の発送費用につきましては、
【往路】お客様負担
【復路】弊社負担
とさせて頂きます。

その他注意事項

修理完了品は、メモリ内容、設定などは出荷時状態にしてご返却させて頂きます。

重要なデータなどは、事前にバックアップしていただくようお願いします。

  1. 修理期間につきましては、ご契約頂く販売店により若干異なる場合がございます。また、万一部品手配などで上記納期を超える場合には、事前にご連絡致します。