DECSSY導入事例：KOA株式会社様

KOA株式会社様は、長野県上伊那郡箕輪町に本社を置く、創業80年以上の歴史を持つ電子部品メーカーです。グローバルに展開しており、特に固定抵抗器において世界でトップクラスのシェアを誇ります。

KOA様では、「循環・有限・調和・豊かさ」を企業経営の価値観に置いており、本社にある社員レストラン「S・A・Wウィング」では、Soil（土）、Atmosphere（大気）、Water（水）への感謝の思いとその恵みを五感で感じてほしいという願いから、建物の素材から食器にいたるまで、すべて自然由来のものを使用。床材には、ヨーロッパの古い工場で100年以上使われていたテラコッタスタイルを再利用する等、KOA様の経営理念である「循環」や「調和」を感じることができます。

KOA様では、従来利用されていた食堂システムの保守期限を機に、デンソーウェーブの食堂自動精算システムDECSSYを導入いただきました。

導入背景
選定理由
導入効果と今後の展望

導入の背景

”従来の運用を維持しながら、将来展開にも強いシステムが必須でした。止められない食堂運営なので、安定して稼働し続けることへの安心感も重視しました。”

KOA様では、これまで利用していた食堂システムの保守期限を機に、食堂運営における課題を整理し、新システムへの更新を検討されていました。特に、複数の拠点への展開を見据え、社員証だけでなく紙食券を利用している拠点にも展開できる、柔軟な仕組みが求められていました。
また、システム停止が即座に食堂運営の停止につながるため、“安定した運用”を最優先に検討が行われました。複数拠点におけるデータ集約、給与控除や食堂事業者へのデータ連携など、KOA様のシステムと運用フローを変更することなく、更新できることも大きな条件でした。
加えて、メニューの追加・更新に時間とコストがかかり、タイムリーな運用が難しいという点も、改善したい課題として挙げられていました。

選定理由

”安心して長く使えること、端末のコンパクトさ、将来展開しやすい構成など、当社に最適なバランスのシステムでした。データ連携も丁寧に提案してもらい、安心感が大きかったです。”

まず、DECSSYはトヨタグループでの長期的な稼働実績があり、保守期限という導入の契機に対して、長期間安心して使い続けられるシステムである点が高く評価されました。
また、KOA様が求めていた複数拠点への展開を前提とした構成、コンパクトかつ汎用性の高い端末、将来的にセルフレジ/オートレジ方式への変更、そして拠点ごとに精算方式を選べる柔軟性など、将来を見据えた運用が可能であることも大きなポイントとなりました。

さらに商談段階から、データ連携や運用・保守を見据えた提案や、細やかなタスク管理、設置工事、操作教育までを含めたプロジェクト全体の推進力についても高くご評価いただき、保守期限が迫るシステム更新においても「安心して任せられる」とのお声をいただいています。

導入後の効果

利用者・事業者の双方がうれしい環境に

導入後、まず大きな変化があったのは“決済のスムーズさ”です。以前の精算方式では、読み取り位置や角度調整に手間がかかることもありましたが、ICカードによる非接触決済に変わったことで、利用者は端末に社員証をかざすだけで決済が完了。待ち時間が大幅に短縮され、より快適に利用できる食堂へと進化しました。

事業者側にとっても運用自由度が大きく向上。以前はメニュー変更にメーカーへの依頼が必須で、時間もコストもかかっていましたが、現在は自社でスムーズにメニュー登録・価格設定が可能になりました。期間限定メニューや特別メニューをタイムリーに提供できるようになり、利用者満足度の向上につながっています。
また、視認性の高い画面により精算ミスが減り、万が一精算ミスが発生した場合もその場で気づき、即時に返金対応が可能になりました。これにより、後日対応の負担がなくなり、利用者・スタッフ双方の安心感が向上しています。

管理部門においては、メニュー変更のコスト削減や人事情報の迅速な更新によって、トラブルや問い合わせが大幅に減少。別拠点からも期待の声が上がるほど、社内評価も高い導入結果となっています。