FAQ

COBOTTAの製品保証について

COBOTTA（以下、これを製品という）を構成する各部品に、設計・製造あるいは材料上に起因する故障が発生し、当社もしくは当社の指定するサービス店においてこれを認めた場合は無償修理（以下、これを保証修理という）いたします。 
保証修理は、部品の交換により行います。

　保証修理では、次の内容を弊社が負担します。
・交換する部品の部品代
・補修する際の補修材の費用
・修理作業費

　上記以外の費用(弊社スタッフの出張費、故障した製品の発送費など)はお客様負担となります。保証の適用から除外される項目については、後述の"適用除外項目"を参照してください。

≪保証期間≫
　製品の出荷日から起算して18ヶ月といたします。
ただし、その期間内でも、ご使用開始から12ヶ月、
もしくは、運転（稼働）時間が4,000時間までとします。
なお、保証期間経過後の故障修理は、すべて有償と
させていただきますのでご了承ください。

≪適用除外項目≫
　保証期間内でも、次に該当する場合は、保証の適用から除外させていただきます。
1.当社の発行する諸説明書の内容と異なる取扱い・整備・保守点検・据付工事および分解・修理に起因して故障した場合。
2.製品の機能に影響する改造が加えられたことに起因して、あるいは、当社の指定しない部品
・油脂・ソフトウェアなどとの組合わせに起因して発生した故障の場合。
3.火災、塩害、地震、風水害、異常電圧、その他の天変地異による事故により発生した故障の場合。
4.粉塵・浸水・電源電圧異常・高エア圧など、当社の製品仕様外の環境で使われたことによる故障の場合。
5.いったん据付けた後に移動あるいは輸送することによって生じた損傷または故障の場合。
6.経時変化あるいは使用損耗により発生する不具合や、製品の品質・機能上影響のない不具合など、取扱説明書に書かれていない項目（塗装・メッキなどの自然退色、ファンフィルタなどの消耗部品の劣化、コンピュータの発信音、モータ回転音、減速機音など）。

以下に示すものの費用は、保証期間の内外を問わず負担いたしません。
1.点検・調整・清掃。
2.消耗部品及び油脂類（グリス、電池、フィルタ、ジャバラ等）。

≪保証の適用≫
 本保証は日本国内で販売・使用されるCOBOTTAにのみ適用いたします。
 

お問合せ

お電話でのお問合せ
050-5213-4650
平日 9:00 ～ 12:00　13:00 ～ 17:00 (土日を除く)
技術的なお問合せ 保守サービスに関するお問合せ 購入に関するお問合せ を、お受けいたします。
ダイヤルすると自動音声案内が流れます。音声案内に従って該当する番号のボタンを押してください。
または最寄りの営業・サービス拠点にお問合せください。

DENSO ROBOT MEMBER

  • ID
  • PW

パスワードを忘れた方はこちら

まだ会員に登録されていない方

本会員専用サイトにおけるサービスは、会員登録していただいた上でのみご利用いただけます。

新規会員登録

お問合せ