人協働ロボットCOBOTTA専用の年間保守契約プランです。
安全柵内で使用する従来の産業用ロボットとは異なり、人や物がロボットに接近しやすい環境では不意な接触事故による故障が増えてしまう恐れがあります。 そこで通常の保証に加え、過失による修理にも対応した保守契約プランをご用意しております。
| フルサポートプラン | ベーシックプラン | ユーザー登録 | |
|---|---|---|---|
| 費用/年 | ¥240,000 | ¥60,000 | ¥0 |
| 点検時期のご案内 | ¥0 | ¥0 | ¥0 |
| センドバック修理 | 何回でも無料 | 1回目のみ無料 | 有償 |
| 代品貸出 | 何回でも無料 | 1回目のみ無料 | 有償 |
| 輸送費 | ¥0 | 発送元負担 | 発送元負担 |
| COBOTTA 24Hコール | ¥0 | ¥72,000/台/年 | ¥72,000/台/年 |
| 5年継続契約特典 | 次回のオーバーホール点検および修理費が無料 | 次回のオーバーホール点検が無料 | - |
COBOTTAを安心して長くお使いいただく為には定期的な点検を実施する事が重要です。 年間保守契約プランへご加入のお客様には点検時期の3か月前にメールでお知らせします。
修理が必要なロボットを弊社へ送付していただき、安全認証を取得した協働ロボット専用の工場にて修理を行います。
※カバーの割れ、塗装の剥がれ等の外装だけの修理は受付できません。
持込修理期間中にロボットの貸出を行います。持込点検および修理ご依頼時のみ、ご利用できるサービスです。
本体:¥100,000/台
オプション機器（非常停止ボタン、カメラ、台座等）：¥50,000/件
※基本整備費は含まれておりますが、ご使用により修理の必要性が生じた場合には、費用をご負担頂く場合がございます。
フルサポートプランにご加入いただくと、点検や修理時のCOBOTTA輸送費用は無料です。
COBOTTAの梱包箱および梱包材は保管したり、輸送したりする際に必要です。捨てないで保管して下さい。
平日の夜間や休日のトラブル・障害復旧に関する技術相談に、サービス技術者が電話で対応します。
（フルサポートプランには本オプションが含まれます。）
| 対応時間 | 月～金曜日 | 17:45 – 翌9:00 (祝日は含みますが、長期連休は除きます。) |
|---|---|---|
| 土曜日 | 9:00 – 20:30 (祝日は含みますが、長期連休は除きます。) | |
| ・長期連休最終日 (春/夏/冬期連休) | 9:00 – 17:45 |
フルサポートプランにご加入いただくと、次回のオーバーホール点検及び修理費用が無料です。
ベーシックプランにご加入いただくと、次回のオーバーホール点検が無料です。
保守サービスのご提供は、ご購入いただいたCOBOTTAのシリアル番号とユーザー登録情報に基づいて行います。
迅速な保守サポートを提供するために、シリアル登録をお願いいたします。
