新型コロナウイルス感染予防対策に関するロボット保守対応について

2020.04.29
平素はデンソーウェーブ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在弊社では、新型コロナウイルス感染予防対策として、従業員の在宅勤務を推奨しております。
その上で、お客様ロボットの安定稼働のためのサービス業務を可能な限り継続してまいります。

出張修理、あんしん点検などのお客様訪問の際には、サービス員はマスクを着用し、「3つの密:密室・密閉・密集」を避けながらの対応を実施しております。
ほか訪問時に特別な依頼事項などがある場合には、事前にお伺いさせていただきます。ご協力のほどお願い申し上げます。

コールセンター、保守部品の供給につきましては従来通りの受付時間(平日9:00~12:00、13:00~17:00 土日除く)で対応しております。
しかしながら従業員の在宅勤務推奨などを理由に、出張修理対応を行う際には通常よりもお時間いただく場合がございます。
お客様にはご不便おかけ致しますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

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