FAQ

レジの画面が営業開始画面に遷移しない

・営業時間にも関らず、レジの画面が営業開始画面に遷移しない ・メニューがレジに反映されない

データ未送信、ネットワーク異常、及びハード故障が考えられます。
下記手順に従い、障害の切り分けを実施して下さい。
１．提供品目一覧にて対象日、営業区分のメニュー登録状況を確認してください
　　（１）登録されていない場合、登録後緊急配信を実施して下さい
　　（２）登録されている場合、以下２.　に進んでください
２．緊急配信を実施する。
　　（１）送信成功し、レジにメニューが反映した。　→　処置完了
　　（２）送信成功したが、レジにメニューが反映されない　→　レジを再起動して下さい
　　　　　それでも復旧しなければ、以下４.　に進んでください
　　（３）送信失敗した場合、以下3.　に進んでください
３．ネットワーク状況を確認してください
　　　ネットワーク状況に問題がなければ、以下４.　に進んでください
４．修理が必要です。弊社保守専用窓口へご連絡ください

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